关于“MEXC交易所退钱”的话题在部分社群和平台引发关注，有用户声称收到“退款通知”或“客服主动联系”，对此，MEXC官方多次发布声明澄清，强调目前未开放任何形式的“主动退款”或“补偿通道，用户需警惕诈骗风险。

官方最新回应：无退款计划，谨防假冒客服

据MEXC官方公告显示,交易所所有资产均正常运营，用户提现功能未受影响，所谓“退钱”消息多为不法分子利用用户焦虑心理实施的诈骗，常见套路包括：伪造“官方客服”私信、诱导点击虚假链接、要求提供私钥或验证码等，MEXC明确表示，不会通过非官方渠道（如个人社交账号、第三方链接）索要用户敏感信息，所有操作需严格通过官网或APP完成。

用户如何保护自身权益

1. 核实信息来源：仅关注MEXC官网（www.mexc.com）、官方APP及认证社交媒体账号（如Twitter、Telegram）发布的动态，其他渠道消息均需谨慎对待。
2. 拒绝私下转账：任何声称“可代为退款”“优先处理”并要求支
   
   付手续费、保证金的，均为诈骗。
3. 保护账户安全：开启双重验证（2FA），不向他人透露私钥、助记词或短信验证码，避免点击不明链接。

提现遇到问题？联系官方客服核实

若用户遇到提现延迟、账户异常等问题，应通过MEXC官方客服系统提交工单，或通过官方社群（如Discord、Telegram）寻求支持，切勿轻信“付费加急”“内部渠道”等说辞，以免造成财产损失。

目前MEXC交易所并无“退钱”政策，用户需以官方信息为准，提高警惕，防范诈骗，建议定期关注官方公告，确保资产安全，如遇可疑情况，可向平台举报或通过法律途径维权。